Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: Maio de 2026

Nossa loja trabalha para garantir a satisfação dos clientes e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelo WhatsApp:
📲 (44) 98818-2106

Condições:

• O produto deve estar sem sinais de uso;
• Deve ser enviado na embalagem original;
• Todos os acessórios, etiquetas e brindes devem acompanhar o produto.

Após o recebimento e análise do item, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Aceitamos solicitações de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca:

• Produto sem uso;
• Sem odores, manchas ou avarias;
• Com etiquetas originais afixadas;
• Embalagem original preservada.

Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, o frete de envio poderá ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

3. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Após a análise, poderemos:

• realizar a troca do produto;
• oferecer crédito na loja;
• efetuar o reembolso integral.

Não serão considerados defeitos:

• desgaste natural pelo uso;
• danos causados por mau uso;
• lavagem inadequada;
• alterações feitas pelo cliente.

4. Produto Incorreto

Caso o cliente receba um produto diferente do comprado, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp:
📲 (44) 98818-2106

A troca será realizada sem custos adicionais.

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão;
• PIX: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente;
• Boleto: depósito em conta bancária do titular da compra.

Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.

6. Recusa da Solicitação

A loja poderá recusar solicitações de troca ou devolução caso:

• o produto apresente sinais de uso;
• esteja sem embalagem ou acessórios;
• o prazo legal tenha sido ultrapassado;
• sejam constatados danos por mau uso.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato:

📲 WhatsApp: (44) 98818-2106

Atendimento em horário comercial.